SGBCI - Dispositif multicanal - Centre de relations clients.

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YERI

Conseillers clientèle "YERI" disponibles au 20 20 10 10, pour un service en ligne de qualité.

YERI est le premier centre de relations clients bancaire en Côte d'Ivoire. Il fournit à tous les appelants, un service de qualité, leur évitant ainsi de se déplacer en agence pour des informations et certaines opérations.

Opérations effectuées à YERI

Fournir des informations d'ordre général sur les opérations, produits et services de la banque.

Accompagner et conseiller les clients dans l'utilisation des produits et services de la banque (Hotline).

Prendre des rendez-vous, pour les clients avec les conseillers clientèle.

Faire les transactions suivantes:

- Commande de chèquier.
- Demande de RIB, relevé de compte et solde.
- Opposition sur carte magnétique.
- Opposition sur chèque et chèquier.

Horaires

Tous les jours de 08h00 à 02h00 du matin, avec un service restreint aux cartes magnétiques et aux terminaux de paiement électronique:

du lundi au samedi de 19H00 à 02H00
le dimanche et les jours fériés

Avantages

Simplicité de l’offre

Gain de temps

Accès au service même après la fermeture des agences et aussi depuis l’étranger